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Telegram是一款消息传递应用，以其隐私和安全性以及作为移动应用的易用性而闻名截至 2023年 6月，它拥有超过7亿月活跃用户，是全球下载量排名前五的应用之一随着其受欢迎程度的不断提高，该渠道正在全球企业中得到认可。

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让我们来看看为什么 Telegram是客户沟通的关键渠道

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Telegram企业账户优势首先，安全性是它受欢迎程度的关键驱动因素Telegram使用服务器-客户端加密，文件以加密方式存储在 Telegram云Telegram还有社交平台，企业可以利用这些平台与客户进行大规模互动，例如。

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Telegram组和频道Telegram不限同时使用的设备数量，并且聊天会在所有设备上实时同步对内容类型或消息传递窗口没有任何限制，对企业来说，它是一个很好的业务渠道企业如何使用 Telegram Telegram

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为企业和客户提供简单而有影响力的体验企业可以通过Telegram链接或二维码吸引客户与他们聊天小型企业可以使用免费版本的 Telegram应用，大中型企业可以集成 Telegram到客户服务工具，例如SaleSmartl

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y（SS客服），以便在与客户聊天的同时执行营销任务它们还可以启用自动回复、推送通知和群发消息传递，以及高级自动化等让我们看看原生 Telegram非常适合企业的特性或功能Telegram机器人Telegra。

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m机器人基本上就是一个Telegram企业帐户，它是免费的，允许您创建机器人来玩游戏、运行电子商务服务或与客户聊天如果您同意Telegram聊天机器人的商业条款，也可以在应用程序中搜索聊天机器人但是，作为一。

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个 API，Telegram机器人缺少接口，需要连接到消息收件箱，例如SaleSmartly（SS客服）以发送和接收消息连接 Telegram机器人到SaleSmartly（SS客服）将实现复杂的自动化，以自动化营销活动，。

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销售周期和客户支持Telegram，包括复杂支持问题的升级与客户互动的Telegram组Telegram群组的工作方式与其他应用中的群组一样，主要区别在于Telegram组最多可以有 200000个成员。

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组是高度可配置的，具有用于聊天管理的精细控制，并且可以是私有的或公共的和可搜索的Telegram小组支持双向互动，对社区建设非常宝贵企业可以通过Telegram与客户建立联系，并根据组的细分使用它们来收集反馈、进行民意调查。

等 Telegram渠道发送广播Telegram频道具有与组相同的功能，但通信是单向的只有管理员可以发送消息它们也没有用户限制，使其成为广播的理想选择用户可以通过应用内搜索订阅 Telegram频道或使用在网站或其他地方发布的

频道链接拥有1000名以上订阅者的频道可以访问频道和帖子分析，以衡量其覆盖面和影响力如何设置Telegram机器人由于它缺乏自己的界面， Telegram机器人必须是连接到SaleSmartly（SS客服）

以发送和回复消息。1. Telegram搜索 BotFather，然后按开始。

2.使用/newbot命令，启动机器人创建。

BotFather菜单列表您需要选择显示名称，然后选择用户名您可以更改机器人名称，但用户名必须是唯一的，应描述您是谁并以bot结尾3.接收令牌以连接您的 Telegram机器人到消息传递 CRM

连接您的 API令牌4. 创建一个SaleSmartly(SS客服)帐户（如果还没有帐户），并使用令牌连接Telegram机器人完成以上步骤，您就可以开始使用您的TG机器人了通过添加 Telegram机器人到群聊中，您将能够在机器人连接到的消

息 CRM（SS客服）中记录群聊历史记录简而言之，与客户交谈 Telegram企业帐户通过SaleSmartly（SS客服）大大扩展了您可以使用该频道执行的操作有兴趣使用 Telegram 机器人的，欢迎与我联系哦！。